Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы вам нравилось искусство на ваших стенах. Если вы не полностью довольны покупкой, у вас есть 30 дней с момента доставки, чтобы оформить возврат.
30 дней на возврат
У вас есть 30 календарных дней с даты доставки, чтобы запросить возврат. Товар должен быть в исходном состоянии — без следов использования и повреждений, в оригинальной упаковке со всеми защитными материалами, сертификатами подлинности и бирками.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами через чат в правом нижнем углу страницы или напишите на [email protected], указав номер заказа и причину. В течение одного рабочего дня мы пришлём оплаченную возвратную этикетку и инструкции.
- Не отправляйте товар без согласования — несогласованные возвраты не принимаются.
- Используйте оригинальную упаковку и защитные материалы.
- Сдайте посылку в указанный на этикетке пункт.
Повреждения и брак
Осмотрите заказ при получении и в течение 48 часов свяжитесь с нами, если работа повреждена при доставке или прислана не та. Приложите несколько фото — мы организуем бесплатную замену или полный возврат средств.
Не подлежит возврату
Возврату не подлежат:
- Работы на заказ
- Персонализированные или вручную доработанные работы
- Подарочные карты
- Товары с пометкой «Распродажа / Final sale»
Обмен
Самый быстрый способ — оформить возврат и отдельно сделать новый заказ на нужную работу.
ЕС: 14 дней «период охлаждения»
Для заказов в страны ЕС действует право на возврат в течение 14 дней без объяснения причин — дополнительно к нашей 30-дневной политике.
Возврат средств
После получения и проверки возврата мы уведомим вас по e-mail. При одобрении возврат поступит на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Если прошло более 15 рабочих дней — напишите на [email protected].